Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Grip360 valoramos la confianza de nuestros usuarios y clientes y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podemos recabar a través del sitio web https://grip360.mx y de nuestros canales digitales de atención (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram), para qué los utilizamos y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos respecto de dicha información.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Grip360, operada por Miguel Angel Gomez Olascoaga, con domicilio en Prol. Abasolo 303, int 21, Col. Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web https://grip360.mx y de sus canales digitales de atención.
Grip360 presta servicios de asesoría e intermediación en materia de seguros a través de un agente de seguros certificado y con cédula vigente.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales puede comunicarse al correo electrónico:
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web o con nuestros canales digitales, podremos recopilar los siguientes datos.
Formulario de contacto
Cuando solicita información a través de nuestro formulario de contacto podemos recopilar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Tema o producto de interés.
Estos datos son proporcionados directamente y de manera voluntaria por el usuario.
Comentarios en el blog
Cuando un usuario participa en los comentarios habilitados dentro del blog, recopilamos:
- Nombre proporcionado por el usuario.
El nombre utilizado para realizar el comentario podrá mostrarse públicamente junto con el contenido publicado por el propio usuario.
Comunicación mediante WhatsApp
Nuestro sitio puede incluir botones o enlaces que permiten iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp.
Grip360 no inicia automáticamente la conversación ni obtiene su número telefónico mediante el sitio web por el simple hecho de seleccionar el botón. Es el propio usuario quien decide abrir WhatsApp e iniciar la comunicación.
Una vez iniciada la conversación, podremos tener acceso al número telefónico, nombre de perfil y cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente durante dicha comunicación, con la finalidad de atender su solicitud.
El servicio de WhatsApp es operado por un tercero y se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Atención mediante asistente virtual con inteligencia artificial
Grip360 utiliza un asistente virtual denominado MAIK, basado en inteligencia artificial, para brindar la atención inicial en WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y el sitio web. Al iniciar la conversación, el asistente se identificará como asistente virtual y le pondrá a disposición este Aviso de Privacidad.
Durante la conversación, el asistente podrá solicitarle los siguientes datos, que usted decide si proporciona o no:
- Nombre completo y número de WhatsApp o identificador de la red social desde la que nos escribe.
- Correo electrónico, si desea recibir por ese medio la invitación a su cita.
- Producto de interés y objetivo general (por ejemplo, retiro, educación de los hijos o protección familiar o patrimonial).
- Edad.
- Rango aproximado de la cantidad que considera destinar mensualmente al ahorro o a su protección.
- Plazo u horizonte en el que desea alcanzar su objetivo.
- Día y horario que elija para su cita y, en su caso, la fecha aproximada en que desea que le contactemos más adelante.
- Si nos escribe desde un anuncio en Facebook o Instagram, el identificador y el título de ese anuncio, para saber cómo nos conoció.
- El contenido de los mensajes que intercambie con el asistente o con nuestro personal.
El objetivo general, el rango de aportación y el horizonte se consideran datos financieros o patrimoniales y se registran únicamente en rangos generales. El asistente no le preguntará por montos ni por sus ingresos: solo se registran si usted los menciona de forma voluntaria.
Antes de registrar sus datos en nuestro sistema de seguimiento (CRM), el asistente le pedirá su consentimiento expreso mediante un botón («Acepto» / «No, gracias») y su respuesta quedará registrada con fecha y hora. Si no otorga su consentimiento, podremos agendar su cita utilizando sus datos únicamente para ese fin, sin incorporarlos al CRM ni a seguimientos posteriores.
Las respuestas del asistente se limitan a información general aprobada por Grip360 o son revisadas por nuestro personal antes de enviarse. El asistente no emite cotizaciones, no recomienda pólizas específicas ni toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted; la asesoría la brinda un agente de seguros certificado. En cualquier momento puede solicitar que lo atienda una persona.
El asistente no solicita información de salud. Si usted comparte de forma voluntaria datos de salud u otros datos personales sensibles durante la conversación, le pediremos reservarlos para su asesoría con el agente y no los utilizaremos para ninguna finalidad distinta de atender su solicitud.
Si durante la conversación usted expresa una situación que ponga en riesgo su vida o su integridad, el asistente le compartirá de inmediato líneas de ayuda, como la Línea de la Vida y el 911, y avisará a nuestro personal para que le contacte. Esa información se utilizará únicamente para brindarle ese apoyo.
3. Datos que no recopilamos a través del sitio web ni de nuestros canales digitales
A través de grip360.mx y de nuestros canales digitales no solicitamos directamente:
- Información médica o historial clínico.
- Datos sobre enfermedades o padecimientos.
- Información financiera detallada (salvo los rangos generales descritos en la sección 2, con su consentimiento expreso).
- Estados de cuenta.
- Datos bancarios o de tarjetas.
- Información patrimonial detallada.
- Documentación necesaria para la emisión de una póliza.
- Información necesaria para suscripción o evaluación del riesgo asegurado.
Asimismo, no es posible contratar directamente una póliza de seguro ni realizar pagos mediante este sitio web.
Cuando una persona decide continuar con un proceso de cotización, solicitud o contratación de un seguro, la información correspondiente se recaba posteriormente mediante los formularios, sistemas o mecanismos establecidos por las aseguradoras participantes.
Dichos procesos estarán sujetos a los avisos de privacidad, términos, condiciones y políticas aplicables de cada aseguradora.
4. Finalidades del tratamiento de sus datos
Los datos personales proporcionados a Grip360 a través del sitio web o de nuestros canales digitales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Responder preguntas o comentarios.
- Identificar el producto o servicio sobre el cual el usuario desea recibir información.
- Establecer contacto telefónico, por correo electrónico o WhatsApp cuando el propio usuario haya solicitado atención.
- Brindar orientación inicial sobre los productos y servicios de seguros ofrecidos.
- Agendar, confirmar, reprogramar, cancelar y recordarle sus citas de asesoría por videollamada.
- Registrar su solicitud y su seguimiento en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
- Contactarle en la fecha aproximada que usted indique, cuando nos pida que le busquemos más adelante.
- Preparar un resumen de su solicitud para que el agente de seguros le atienda mejor durante su cita.
- Operar el asistente virtual descrito en la sección 2 y supervisar la calidad de sus respuestas.
- Dar seguimiento a solicitudes iniciadas por el usuario.
- Gestionar los comentarios realizados en el blog.
- Prevenir usos indebidos o abusivos de los formularios y funcionalidades del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Grip360 no utilizará los datos recabados mediante estos formularios y canales para finalidades incompatibles con las descritas en este Aviso de Privacidad sin obtener, cuando corresponda, la autorización del titular.
5. Publicidad y comunicaciones comerciales
Adicionalmente, Grip360 podrá utilizar los datos de contacto proporcionados voluntariamente por los usuarios, como nombre, correo electrónico y número telefónico, para finalidades secundarias relacionadas con:
- Envío de información sobre productos y servicios de seguros.
- Comunicaciones promocionales o comerciales.
- Invitaciones a conocer nuevos productos, coberturas o soluciones de protección.
- Envío de contenido educativo relacionado con seguros, ahorro, retiro, protección patrimonial y planeación financiera.
- Seguimiento comercial sobre productos que pudieran resultar de interés para el usuario.
- Campañas informativas, promociones y comunicaciones relacionadas con los servicios de Grip360.
- Encuestas de satisfacción o calidad del servicio.
Estas finalidades no son necesarias para atender la solicitud inicial del usuario.
El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias o dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la atención, asesoría o servicio solicitado previamente.
Para ejercer esta opción podrá:
- Solicitarlo directamente mediante el correo co******@*****60.mx
- Indicarlo durante una comunicación con Grip360.
- Utilizar los mecanismos de baja o cancelación que, en su caso, se incluyan en las comunicaciones comerciales enviadas.
Una vez recibida la solicitud, Grip360 dejará de utilizar los datos del titular para dichas finalidades dentro del plazo razonablemente necesario para procesar la solicitud, salvo que exista una obligación legal que justifique conservar determinada información.
6. Transferencia y comunicación de datos personales
Grip360 no vende, renta ni comercializa los datos personales de los usuarios.
Los datos recopilados mediante el sitio web o nuestros canales digitales no serán transferidos automáticamente a compañías aseguradoras por el solo hecho de haber solicitado información.
Cuando un usuario decida continuar con una solicitud, cotización o contratación, podrá ser dirigido a los formularios, plataformas o mecanismos correspondientes de la aseguradora aplicable.
En esos casos, el tratamiento de la información proporcionada directamente a la aseguradora estará sujeto al aviso de privacidad de dicha institución.
Grip360 podrá proporcionar acceso limitado a datos personales a proveedores tecnológicos que resulten necesarios para la operación del sitio, correo electrónico, alojamiento web, seguridad, prevención de spam o gestión de comunicaciones, siempre dentro del marco permitido por la legislación aplicable y exclusivamente para prestar dichos servicios.
En particular, para operar nuestros canales digitales, el asistente virtual y la agenda de citas, utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Grip360:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger e Instagram), para enviar y recibir mensajes.
- Un proveedor de conexión a la plataforma de WhatsApp, para enrutar los mensajes hacia nuestros sistemas.
- Google (Google Cloud, Google Workspace, Google Calendar y Google Meet), para alojar el asistente virtual, procesar las conversaciones mediante inteligencia artificial y gestionar las citas por videollamada.
- HubSpot, para registrar y dar seguimiento a las solicitudes en nuestro sistema de gestión de clientes.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera de México, únicamente para prestar los servicios contratados y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Grip360 no les autoriza utilizar sus datos para fines propios.
Asimismo, la información podrá proporcionarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad competente.
7. Cookies y tecnologías utilizadas por el sitio
El sitio grip360.mx puede utilizar cookies técnicas necesarias para permitir su correcto funcionamiento, mantener configuraciones básicas, proteger formularios y mejorar la seguridad y funcionamiento general del sitio.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario durante la navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Debe considerar que deshabilitar determinadas cookies técnicas podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.
El sitio grip360.mx utiliza el Píxel de Meta, una tecnología de medición publicitaria que nos permite conocer cuántas personas visitan el sitio o hacen clic para contactarnos por WhatsApp, y mostrar anuncios de Grip360 en Facebook e Instagram. El Píxel puede recabar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las acciones realizadas en el sitio, que Meta trata conforme a su propia política de privacidad.
Puede limitar este tratamiento bloqueando las cookies de terceros en su navegador o desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram. Si Grip360 implementa tecnologías adicionales de analítica o medición, este Aviso de Privacidad será actualizado.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios operados por terceros, incluyendo WhatsApp, redes sociales, compañías aseguradoras u otros proveedores.
Al acceder a uno de estos servicios, el usuario abandona el entorno controlado por grip360.mx y el tratamiento de información que se realice en dichos sitios estará sujeto a las políticas de privacidad y términos de cada tercero.
Grip360 recomienda consultar dichos documentos antes de proporcionar información personal.
9. Conservación de los datos personales
Grip360 conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender las finalidades para las cuales fueron recopilados, dar seguimiento a la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que requiera su conservación, se procederá a su eliminación, bloqueo o supresión conforme a la legislación aplicable.
Las conversaciones sostenidas con el asistente virtual se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses contados a partir del último contacto, salvo que se establezca una relación como cliente o exista una obligación legal que justifique un plazo mayor.
Los datos registrados en nuestro CRM se conservarán mientras exista una relación de asesoría o seguimiento con usted y hasta por 36 meses después del último contacto si no se concreta una contratación, salvo que antes solicite su cancelación. Al cumplirse ese plazo, los datos se eliminan de nuestro CRM y de los sistemas del asistente virtual.
10. Protección de la información
Grip360 adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, también recomendamos a los usuarios evitar compartir información médica, financiera, bancaria o cualquier otra información sensible mediante los formularios públicos o comentarios del sitio web.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales conserva Grip360 y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de información que resulte inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades en los casos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
co******@*****60.mx
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre del titular.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
- Documento o información que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
Grip360 dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente.
La solicitud podrá enviarse a:
co******@*****60.mx
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente antes de recibir dicha solicitud.
13. Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
co******@*****60.mx
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y especificar el tratamiento o comunicación que desea limitar.
14. Menores de edad
El sitio web de Grip360 no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad mediante sus formularios públicos.
Si durante la conversación con el asistente virtual una persona indica ser menor de 18 años, no se agenda la cita ni se registran sus datos para seguimiento, y se le pide que su madre, padre o tutor se comunique con nosotros.
En caso de requerirse posteriormente información relacionada con menores para un producto de seguros o planeación educativa, ésta será recabada mediante el procedimiento correspondiente y bajo las condiciones, autorizaciones y avisos de privacidad que resulten aplicables.
15. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grip360 podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en:
https://grip360.mx
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse mediante:
Grip360
Responsable: Miguel Angel Gomez Olascoaga
Correo de privacidad: co******@*****60.mx
Domicilio: Prol. Abasolo 303, int 21, Col. Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México
Sitio web: https://grip360.mx
El envío de información mediante los formularios del sitio o el inicio de una conversación en nuestros canales digitales implica que el usuario ha tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conoce las finalidades para las cuales serán tratados los datos personales proporcionados.
Para registrar sus datos en nuestro CRM, incluidos los datos financieros o patrimoniales descritos en la sección 2, se le solicitará además su consentimiento expreso mediante el botón correspondiente en la conversación.